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In Ihrem Kundenkonto können Sie sich jederzeit unter "Meine Bestellungen" über den Status Ihrer Bestellung informieren.

Wir werden Sie außerdem per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Sendung mit den bestellten Artikeln unser Lager verlassen hat. In dieser E-Mail finden Sie auch einen Link zur Sendungsverfolgung - so behalten Sie Ihr Paket immer im Blick.

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Für Standardsendungen unter 100 Euro netto, fallen Versandgebühren in Höhe von 6,90 Euro an.

Lieferzeit 3-5 Werktage

Standard-Lieferung innerhalb Deutschlands 3-5 Werktage (Mo-Fr).

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Wir versenden Ihre Bestellung mit DPD als Standartversand. Und bei Expresslieferung DHL und TNT

       

Möchten Sie eine Bestellung per Express geliefert bekommen, dann schreiben Sie uns eine Nachricht vor Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie das Bestellungen mit größerem Bestellvolumen in mehreren einzelnen Sendungen ausgeliefert werden.

Beispiel: Sie bestellen 200 Kassenrollen, das entspricht einer Menge von 4 Kartons und wird in 4 Sendung an sie verschickt.

Sollte die Lieferung nach 5 Werktagen nicht eingegangen sein, reklamieren Sie den Vorgang unter "Meine Bestellungen" -> Reklamation.

Über "Meine Bestellungen" können Sie den Vorgang direkt bei uns melden. 

Zur schnelleren Bearbeitung unterstützen Sie uns bitte mit dem entsprechenden Bildmaterial.

Sollen sich Rückfragen ergeben, dann melden wir uns bei Ihnen. 

Ihre Rechnung liegt jeder ausgehenden Warenlieferung bei.

Sollten Sie eine Rechnungskopie benötigen, dann helfen unsere Kollegen aus der Kundenbetreuung gerne weiter:

info.lauerfischer.de@cgm.com

+49 (0) 911 7432 111

Ihr Artikel ist defekt oder beschädigt?
Das bedauern wir sehr!

Gerne prüfen wir Ihre Reklamation. 

Innerhalb 30 Tagen können Sie den Vorgang über ->Mein Konto und die entsprechende Bestellung anmelden.

Ist Ihre Bestellung älter als 30 Tage benötigen wir Ihre Unterstützung über unser Kontaktformular.

Zur Bearbeitung Ihrer Reklamation benötigen wir bitte folgende Informationen von Ihnen:

• Rechnungsnummer, Webshop-Bestellnummer, Artikelnummer und die Stückzahl
• Eine kurze Beschreibung des Defekts und wie dieser entstanden ist.
• Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung zu über den Dateiupload

Die Rücksendung/ Austausch für beschädigt oder defekt gelieferte Artikel ist kostenfrei und wird nach Ihrer Anmeldung automatisch von uns bearbeitet.

Wichtiger Hinweis:
Unfreie und unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen und gehen an Sie zurück.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Kosten für eine Abholung in Rechnung stellen müssen, wenn die Ware nicht abholbereit war.

Sonderfälle:

RDX-Medien

Im Fall eines defekten oder nicht funktionierenden RDX-Mediums, muss der Defekt durch unsere Kollegen Technik-Hotline 0911 / 9795 – 588 bestätigt werden. Sollte der Defekt innerhalb von 12 Monaten nach Kauf eintreten, erhalten Sie von uns im Austausch ein kostenloses Medium.

Wichtig zu beachten ist in diesem Fall: Aus Datenschutzgründen dürfen keine bereits eingesetzten Medien an uns zurückgesendet werden. Bitte entsorgen Sie die Medien nach Feststellung des Defekts durch unsere Kollegen der Technik-Hotline DSGVO-konform selbst.

Im originalverpackten Zustand können Sie die RDX-Medien innerhalb von 30 Tagen nach oben beschriebener Anmeldung der Rückgabe zurücksenden, (z. B. wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder zu viele Speichermedien)

Geldgeräte

Bei ratiotec sind Sie in den besten Händen

Das Technik-Team aus Essen unterstützt sie bei all Ihren Fragen zu einem defekten Geldgerät. Melden Sie sich am besten direkt telefonisch unter 0201-361490 oder schreiben Sie an info@ratio-tec.de eine Nachricht mit Ihrem Problem.

Sollte sich nach der Prüfung des Technik Team ein defekt Ihres Gerätes herausstellen, erstellen Sie über den folgenden Link https://ratio-tec.com/service-reparaturauftrag einen Reparaturauftrag. Ist ihr Gerät außerhalb der Garantiezeit (36 Monate), senden wir Ihnen gerne einen Kostenvoranschlag, den Sie uns bitte unterschrieben per E-Mail oder Fax zurücksenden.

Wenn ihr Vorgang nicht geklärt werden konnte, schreiben Sie uns einfach eine Mitteilung mit allen notwendigen Angaben. Kontakt bei Apoware Shop

Für B2B-Geschäfte gibt es kein gesetzliches Rücktrittsrecht im B2B-Bereich.

Bei Apoware® sind wir der Meinung, dass es mal vorkommen kann, dass sie sich bei Ihrer Bestellung vertan haben.

Aus diesem Grund räumen wir Ihnen eine 30-tägiges Rückgaberecht ein. Sofern unsere Rückgabenbedingungen eingehalten werden.

(Ware muss sich im Original verpackten Zustand befindet, die Warenrücksendung erfolgt auf eigenen Kosten und muss über Mein Konto angemeldet werden.

Nur so können wir einen reibungslosen Ablauf garantieren. Ist Ihr Einkauf älter als 30 Tage , besteht keine Möglichkeit einer Rückgabe. Vielen Dank für dein Verständnis!

So funktioniert eine Rückgabe

1. Füllen Sie bitte das Reklamationsformular vollständig aus und senden Sie es uns über den Button "Formular absenden"
2. Drucken Sie das Formular aus und legen Sie es mit der dazugehörigen Rechnungskopie der Warenrücksendung bei.
3. Verpacken Sie Ihre Rücksendung und senden Sie diese auf eigene Kosten an uns zurück (auch wenn sie eine Abholung auswählen können) 

Bitte beachten Sie die Rücksendeanschrift:      

CGM IT Solutions und Services I Stichwort: Apoware I Carl-Spaeter-Str. 2 I 56070 Koblenz

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie von uns eine Nachricht per E-Mail oder direkt eine Gutschrift über der Warenwert, der Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wird.

Ihre neue Bestellung geben Sie einfach neu auf.

Bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, dauert es in der Regel bis zu 14 Tage. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprünglich ausgewähltes Zahlungsmittel..

Unsere Kollegen aus der Kundenbetreuung helfen Ihnen bei allen Fragen Rund um das Thema Rechnung.

info.lauerfischer.de@cgm.com

+49 (0) 911 7432 111

Sie bezahlen bei uns ganz bequem im Lastschriftverfahren oder Sie überweisen uns den Rechnungsbetrag bei Eingang von Ware und Rechnung. Unsere Preise verstehen sich in Euro zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zzgl. einer Service- und Versandkostenpauschale, wenn Sie unter einem Nettowert von 100,00 Euro liegen.